Information importante pour louer maisons de vacance

Nous voulons que vous ayez des vacances sans imprévus. Avant de faire votre réservation par téléphone ou par Internet á Comfortvilla c’est très important de lire les articles suivants, relatifs à la maison que vous souhaitez louer:

Table des matières

La politique d'annulation en réponse au COVID-19

Pour toutes les réservations confirmées à partir du 15 septembre 2020 avec une arrivée entre le 15 septembre 2020 et le 20 décembre 2021, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent:En cas de restrictions gouvernementales pour voyager en Espagne ou en Espagne depuis le pays d’origine du voyageur pendant la période de location, il est possible d’annuler la réservation sans frais à partir de 14 jours avant l’arrivée. Dans ce cas, Comfortvilla remboursera au voyageur le montant payé (hors frais de réservation) ou fournira un bon (pour le montant payé) à utiliser pour une future réservation.

Heure d'arrivee et de depart

Comfortvilla loue des maisons de vacances pour des semaines complètes, allant du samedi au samedi suivant. Vous pouvez entrer dans la maison samedi entre 16:00 et 19:00. Le départ de la maison est avant 10:00. En cas de retard de l’heure d’arrivée prévue il faut informer á Comfortvilla.

Ensemble de draps

La plupart des maisons en location, n’ont pas d’ensemble de draps et serviettes. Si vous ne voulez pas les amener avec vous, vous pouvez les louer. Dans ce cas, il faut cocher le cadre correspondant dans le formulaire de réservation de la maison. Les serviettes de bain et les draps pour le berceau, vous devrez les apporter vous-même.

Frais supplémentaires

Si vous désirez un autre type de service offert par Comfortvilla que ne soit pas inclus dans la page d’information de la maison à louer, vous devrez le payer dans notre bureau en Espagne.

Nettoyage final

Le nettoyage quotidien de la maison est à vous. Nous vous exhortons à quitter la maison en parfait état et à en disposer vous-même à l’avance. Après votre séjour, nous devons toujours nettoyer la maison par une entreprise professionnelle. Si la maison est excessivement sale et / ou pas dans le même état (avec dégâts) qu’au début, nous pouvons retenir les frais supplémentaires liés au nettoyage de la caution.

Contenu á l'interieur de la maison

Comfortvilla vérifie une fois par an, tout le contenu des maisons. Ce qui est commun à toutes les maisons, peut être: cuisine complète (réfrigérateur, cuisinière), En entrant dans votre maison, vous avez l’essentiel: l’eau chaude et froide, électricité, chauffage, matelas et oreillers. Quelques extras comme une cafetière, un lave-vaisselle, machine á laver, cela c’est spécifié dans le formulaire de réservation de chaque maison. Si vous réalisez que quelque chose manque, vous devez nous en informer directement á Comfortvilla: avec cela, on peut éviter à tout prix qu’un petit problème devient un plus grande.

Berceau

Si la maison n’a pas de berceau pour bébé, il existe la possibilité de le louer, cochant le cadre correspondant dans la réservation de la maison, les draps ne sont pas inclus.

Animaux

Si la maison de location permet d’avoir des animaux, vous ne pouvez qu’en avoir un. Si le nombre d’animaux est plus élevé, vous devez en aviser á Comfortvilla.
Si avoir des animaux comporte des frais supplémentaires vous le trouverez spécifié dans la page d’information de la maison á louer.

Dépôt

Pour l’utilisation de nos villas, vous êtes tenu de verser un acompte. Nous vous demandons à votre arrivée les détails de votre carte de crédit, que nous détruirons dès que la propriété sera intacte. Si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez laisser un dépôt en espèces qui sera transféré dans la semaine qui suit le départ. Si des dommages ou des bris sont détectés après votre séjour, ils seront réglés avec le dépôt de garantie. Le montant de l’acompte est indiqué sur votre confirmation de réservation. Vous devez également pouvoir vous identifier à votre arrivée avec un passeport ou une carte d’identité

Travaux

Il se peut que près de la maison que vous avez louée pour vos vacances, il y ait des travaux: construction de maisons, réparation des rues. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas être responsables de ces difficultés, nous n’avons pas assez de pouvoir pour arrêter les œuvres.

Capacité d'accueil maximale

Dans les pages d’information de la maison, c’est indiqué la capacité d’accueil maximale de personnes qui peuvent vivre dans la maison. Il n’est pas permis de dépasser le maximum autorisé en aucune circonstance, dans le cas de ne pas suivre cette instruction, le client sera sanctionné  avec l’annulation du contrat.
Dans la sélection de maisons à louer, l’espace de vie c’est un critère important. Même si vous trouvez plus de lits dans la maison que les correspondants à la capacité maximale d’accueil, vous ne devez pas comprendre qu’il se peut dépasser le nombre maximum de personnes autorisées à la maison. Par exemple, si le formulaire indique 7+2, cela signifie qu’il y a de la place pour 7 adultes et 2 enfants de moins de 3 ans.