Wir wollen gerne, dass Ihr Urlaub reibungslos verläuft. Bevor Sie Ihre Reservierung bei Comfortvilla machen ist es wichtig, folgende Punkte zu beachten.
Inhaltsübersicht
Die Stornierungsbedingungen als Antwort auf COVID-19
Für alle bestätigten Buchungen ab dem 15. September 2020 mit einer Ankunft zwischen dem 15. September 2020 und dem 20. Dezember 2021 gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:Im Falle staatlicher Beschränkungen für Reisen in Spanien oder nach Spanien aus dem Herkunftsland des Reisenden während der Mietzeit ist es möglich, die Reservierung ab 14 Tagen vor Anreise kostenlos zu stornieren. In diesem Fall erstattet Comfortvilla dem Reisenden den gezahlten Betrag (ohne Reservierungskosten) oder stellt einen Gutschein (für den gezahlten Betrag) zur Verfügung, der für eine zukünftige Buchung verwendet werden kann.
An-und Abreise
Comfortvilla vermietet Ferienhäuser pro Woche: von Samstag bis Samstag oder von Freitag bis Freitag (siehe Beschreibungen). Sie können Ihre Unterkunft am 1. Tag des Aufenthalts zwischen 16.00 und 19.00 Uhr beziehen. Am Tag der Abreise muss das Haus in der Regel vor 10.00 Uhr verlassen werden. Abweichende Zeiten sind unter Vereinbarung mit Comfortvilla möglich. Bei einer späten Anreise ist es wichtig, Comfortvilla vorab zu informieren!
Nebenkosten
Fast alle Kosten sind im Mietpreis enthalten. Zusätzliche Kosten, die vor Ort zu bezahlen sind, werden bei den Objektbeschreibungen unter „Besonderheiten“ vermeldet.
Endreinigung
Für die tägliche Reinigung des Ferienhauses sind Sie selbst verantwortlich. Bitte hinterlassen Sie ihre Unterkunft in vollständigen, sauberen Zustand und bringen Sie vor Ihrer Abreise den Müll weg. Alle Ferienhäuser werden nach Ihrem Aufenthalt von einer professionellen Reinigungsfirma geputzt. Wenn das Haus schmutzig und nicht im gleichen Zustand wie bei der Ankunft vorgefunden hinterlassen wird behält Comfortvilla sich das Recht vor Kosten in Rechnung zu bringen oder Teile der Kaution einzubehalten.
Inventar
Comfortvilla kontrolliert jährlich das Inventar der Wohnungen. In all unseren Objekten stehen mindestens folgende Einrichtungen zur Verfügung: eine Küche mit Kühlschrank und Gas- oder Elektroherd, ein eigener Eingang, Sanitäreinrichtungen mit heißem und kaltem Wasser, ausreichende Heizung, Strom und genügend Decken und Bettdecken. Extras wie zum Beispiel Kaffeemaschine, Geschirrspüler oder Waschmaschine sind in den Objektbeschreibungen vermeldet. Sollte etwas fehlen, nehmen Sie bitte gleich Kontakt mit Comfortvilla auf.
Wäsche
Bettwäsche und Handtücher stehen nicht kostenlos zur Verfügung und sollten selbst mitgebracht werden. Falls Sie Wäsche mieten möchten, geben Sie dies bitte bei der Buchung an. Ein Wäschepaket enthält Bettwäsche, Handtücher und eventuell Küchentücher. Bettwäsche für Kinderbetten und Handtücher für Strand oder Pool müssen selber mitgenommen werden.
Kinderbett und/oder Hochstuhl
Kinderbetten und/oder Hochstühle können Sie via Comfortvilla mieten. Geben Sie dies bitte deutlich bei der Buchung an.
Haustiere
Haustiere sind nur in Absprache und mit schriftlicher Zustimmung von Comfortvilla erlaubt. Falls Haustiere in der Ferienwohnung erlaubt sind, gilt das in der Regel für ein Haustier. In den meisten Fällen wird bei den Beschreibungen angegeben, ob Haustiere erlaubt sind oder nicht. Wir raten Ihnen doch in jedem Falle an, sich bei Comfortvilla zu informieren. Eventuelle Zusatzkosten für Haustiere werden in der Objektbeschreibung vermeldet.
Kaution
Für die Nutzung unserer Villen sind Sie verpflichtet, eine Kaution zu hinterlegen. Bei der Ankunft erfragen wir Ihre Kreditkartendaten, die wir löschen, wenn die Immobilie unbeschädigt bleibt. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie eine Kaution hinterlegen, die innerhalb einer Woche nach der Abreise überwiesen wird. Sollte ein Schaden oder Bruch nach Ihrem Aufenthalt entdeckt werden, wird dies mit der Anzahlung abgerechnet. Die Höhe der Anzahlung ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Sie müssen sich auch bei Ankunft einen Pass oder Personalausweis ausweisen können.
Bauarbeiten und Dienstleistungen
Es kann vorkommen, dass in der Nähe ihrer Ferienwohnung Bauarbeiten stattfinden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für eventuelle Unannehmlichkeiten keine Verantwortung übernehmen können. Bei einigen Dienstleistungen sind Sie und Comfortvilla abhängig von Dritten. Darunter fallen Reparaturen an Haus, Inventar oder Internet. Comfortvilla haftet nicht, falls diese Dienstleister in Verzug bleiben.
Maximale Anzahl der Personen
Die maximale Personenanzahl wird in der Objektbeschreibung angegeben. Ein Verbleib mit mehr Personen ist nicht erlaubt. Bei Missachtung wird das Mietverhältnis sofort beendet.
Bei der Auswahl der Objekte in unserem Programm ist ‚Wohnraum‘ ein wichtiges Kriterium. Es ist daher möglich, dass es mehr Betten gibt als für die max. Personenanzahl. Wird ein Objekt für z.B. 7+2 Menschen angeboten, dann bedeutet dies max. 7 Erwachsene und 2 Kinder bis zu 3 Jahren, sofern nicht anders angegeben.
