Informacion para alquilar una casa de vacaciones

Nosotros queremos que tenga unas vacaciones sin imprevistos. Antes de hacer su reserva por teléfono o Internet a Comfortvilla, es muy importante que lea los siguientes puntos relacionados con la casa que quiere alquilar:

Tabla de Contenidos

La política de cancelación en respuesta a COVID-19

Para todas las reservas confirmadas a partir del 15 de septiembre de 2020 con una llegada entre el 15 de septiembre de 2020 y el 20 de diciembre de 2021, se aplican las siguientes condiciones de cancelación:En caso de restricciones gubernamentales para viajar en España o a España desde el país de origen del viajero durante el período de alquiler, es posible cancelar la reserva sin cargo desde 14 días antes de la llegada. En este caso, Comfortvilla reembolsará al viajero la cantidad pagada (excluyendo los costos de reserva) o proporcionará un vale (por la cantidad pagada) para usar en una futura reserva.

Horario de llegada y de salida

Comfortvilla alquila casas de vacaciones por semanas completas, que van de Sábado al Sábado siguiente. Usted puede entrar en la casa a partir del Sábado entre las 16:00 y las 19:00. La hora de salida de la casa es antes de las 10:00. En caso que se retrase la llegada de la hora prevista, debe comunicarlo a Comfortvilla.

Juego de sábanas

La mayoria de casas de alquiler, no disponen de juego de sábanas y toallas. Si usted no quiere traerlas desde su casa, puede alquilarlas. En este caso, debe marcar el cuadradito del formulario de la página de reserva de dicha casa.

El juego de toallas de baño, deberá traerlo usted mismo y sábanas por una cuna tambien.

Gastos extra

Si usted desea otro tipo de servicio de los que ofrece Comfortvilla, y no está incluído en la página de información de la casa a alquilar, deberá pagarlo en nuestras oficinas de España.

Limpieza final

La limpieza diaria de la casa depende de usted. Le instamos a que abandone la casa en condiciones completas y ordenadas y que elimine la basura con anticipación. Después de su estadía, siempre tenemos que limpiar la casa por una compañía profesional. Si la casa se deja excesivamente sucia y / o no se encuentra en las mismas condiciones (con daños) que al principio, podemos retener los costos adicionales de la limpieza del depósito.

Contenido/Interior de la casa

Comfortvilla comprueba una vez al año todo el contenido de las casas. Lo común en todas las casas, puede ser: la cocina completa (nevera, fogones…), habitaciones… Al entrar en su casa, usted dispone de lo necesario: agua caliente y fria, electricidad, calefacción, colchones y almohadas… algunos extras como cafetera, lavavajillas, lavadora… todo ello queda especificado en el formulario de reserva de cada casa. Si usted se da cuenta de que falta alguna cosa, debe avisarnos directamente a Comfortvilla; con esto, evitaremos entre todos que un problema pequeño se convierta en uno mayor.

Cuna de bebé

Si la casa no dispone de cuna para bebé, hay la posibilidad de alquilarla, marcando el cuadradillo del formulario de la página de reserva de la casa; las sábanas correspondientes no estan incluídas.

Animales

Si la casa de alquiler permite tener animales, únicamente podrá tener uno. En caso de que el número sea superior, deberá comunicarlo a Comfortvilla.
Si tener animales le requiere algun gasto extra, lo encontrará especificado en la página de información de la casa a alquilar.

Fianza e identificación

Para el uso de nuestras villas, está obligado a pagar un depósito. A su llegada, le pedimos los datos de su tarjeta de crédito que destruiremos cuando la propiedad quede intacta. Si no tiene una tarjeta de crédito, puede dejar un depósito en efectivo que se transferirá dentro de una semana después de la salida. En caso de que se detecten daños o roturas después de su estancia, esto se resolverá con el depósito. El importe del depósito se indica en la confirmación de su reserva. También debe ser capaz de identificarse a su llegada un pasaporte o documento de identidad.

Obras

Puede ser que cerca de la casa que ha alquilado para sus vacaciones, estén trabajando, construyendo casas, arreglando calles. Como usted comprenderá, no nos podemos hacer responsables de estas molestias, pues no tenemos el poder suficiente para pralizar las obras.

Capacidad máxima de personas

En la página de información de la casa, se indica la capacidad máxima de personas que pueden habitar en ella. No se permite exceder la capacidad máxima en ningún caso; en el caso de omitir esta instrucción, sancionaríamos al cliente con la anulación del contrato.
En la selección de las casas a alquilar, el espacio vital es un criterio importante. Aunque encuentre en la casa más camas que las correspondiente a la capacidad máxima que ofrece, no debe entender que pueda sobrepasar el número máximo de personas que permite la casa. Por ejemplo: si el formulario indica 7+2, quiere decir que hay espacio en esa casa para 7 adultos y 2 niños menores de 3 años.