Belangrijke informatie bij reserveren

Wij willen graag dat uw vakantie vlekkeloos verloopt. Voordat u bij Comfortvilla per internet een reservering maakt, is het belangrijk om onderstaande punten goed door te lezen. Deze gelden als aanvulling op de reserveringsvoorwaarden.

Inhoudsopgave

Het annuleringsbeleid naar aanleiding van COVID-19

Voor alle bevestigde boekingen vanaf 15 september 2020 met aankomst tussen 15 september 2020 en 20 december 2021 gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
In het geval van overheidsbeperkingen voor reizen in Spanje of naar Spanje vanuit het land van herkomst van de reiziger tijdens de gehuurde periode, is het mogelijk om de reservering kosteloos te annuleren vanaf 14 dagen voor aankomst. In dit geval zal Comfortvilla de reiziger het betaalde bedrag terugbetalen (exclusief eventuele reserveringskosten) of een voucher verstrekken (voor het betaalde bedrag) om te gebruiken voor een toekomstige boeking.

Aankomst- en vertrektijd

Comfortvilla verhuurt vakantiehuizen per week, van zaterdag tot zaterdag of van vrijdag tot vrijdag (zie omschrijving huis). Soms is een afwijking hierop in overleg mogelijk. U kunt uw vakantiewoning op de 1e verblijfsdag betrekken tussen 16.00 en 19.00 uur. Op de dag van vertrek verlaat u de woning normaal gesproken voor 10.00 uur. In overleg zijn andere aankomst- en vertrektijden wellicht mogelijk. Als u denkt later aan te komen, maak dan een goede afspraak met Comfortvilla.

Linnen

Bed en badlinnen is niet altijd gratis aanwezig. U kunt in de beschrijving van uw woning en/of de reserveringsbevestiging vinden of dit bij uw woning het geval is. Is het niet inbegrepen, dan kunt u dit reserveren of het zelf meebrengen. Geef dit aan bij uw reservering. Linnengoed voor kinderbedjes dient u zelf mee te brengen. Badlakens voor het strand of zwembad dient u altijd zelf mee te brengen, of apart te huren.

Vuilnis

Vuilnis dient door u zelf naar afvalverzamelplaatsen gebracht te worden, voor u vertrekt uit de woning. Instructies hiervoor kunt u in de woning vinden, of bij het lokale sleutel-kantoor. Om overlast van dieren zoals mieren zoveel mogelijk te voorkomen, adviseren we u om ook tijdens uw verblijf dagelijks uw afval weg te brengen. Afval bij vertrek achterlaten in de woning wordt in rekening gebracht.

Eindschoonmaak

U dient zelf de dagelijkse schoonmaak van uw vakantiehuis te verzorgen. Wij verzoeken u dringend de woning in complete en nette toestand achter te laten en vuilnis zelf vooraf weg te brengen. Na uw verblijf laten we de woning altijd schoonmaken door een professioneel schoonmaakbedrijf. Indien de woning buitensporig vuil en/of niet in de zelfde toestand (met schade) als bij aanvang wordt verlaten, kunnen wij de extra kosten van de schoonmaak inhouden op de borg.

Vuilnis dient door u zelf naar afvalverzamelplaatsen gebracht te worden, voor u vertrekt uit de woning. Instructies hiervoor kunt u in de woning vinden, of bij het lokale sleutel-kantoor. Om overlast van dieren zoals mieren zoveel mogelijk te voorkomen, adviseren we u om ook tijdens uw verblijf dagelijks uw afval weg te brengen. Afval bij vertrek achterlaten in de woning wordt in rekening gebracht.

Inventaris

De inventaris van alle woningen wordt éénmaal per jaar door Comfortvilla gecontroleerd. In al onze woningen zijn de volgende voorzieningen tenminste aanwezig: een complete keukeninrichting inclusief koelkast, gasfornuis of elektrische kookplaat. U heeft een eigen entree, normaal sanitair, warm en koud stromend water, voldoende verwarming, elektra en voldoende dekens of dekbedden. Voor de vraag of specifieke extra’s als bijvoorbeeld een koffiezetapparaat, afwas- of wasmachine aanwezig zijn, verwijzen we u naar de woningbeschrijving. Als u iets mist, meld dit dan meteen bij Comfortvilla. Hiermee voorkomt u dat een klein gemis uitgroeit tot een grote ergernis.

Kinderbed en/of -stoel

Wanneer u wilt beschikken over een speciaal kinderbed of een kinderstoel, kunt u deze via Comfortvilla huren. Geeft u dit duidelijk bij uw reservering aan.

Huisdieren

Als huisdieren in een vakantiehuis zijn toegestaan, geldt als regel dat niet meer dan één huisdier welkom is. Alleen in overleg met en na schriftelijke toestemming van Comfortvilla zijn huisdieren welkom. In de meeste gevallen staat in de beschrijving vermeld indien een huisdier niet toegestaan is, maar toch raden we u aan om e.e.a. te controleren bij ons. Een eventuele bijdrage wordt in de beschrijving vermeld.

Waarborgsom

Voor gebruik van onze villa’s bent u verplicht een waarborgsom te betalen, bij aankomst vragen wij uw credit card gegevens welke wij bij goed achterlaten van de woning zullen vernietigen. Mocht u geen credit card hebben kunt u een contante borg achterlaten, welke binnen een week na vertrek wordt overgemaakt. Mocht er schade of breuk geconstateerd worden na afloop van uw verblijf, dan zal dit met de borg verrekend worden. De hoogte van de borg staat vermeld in uw reserveringsbevestiging. Tevens dient u zich bij aankomst te kunnen identificeren d.m.v. een paspoort of identiteitskaart.

Werk in uitvoering en diensten van derden

Het kan gebeuren dat er in de buurt van uw vakantiehuis wordt ‘gewerkt’. Wij denken bijvoorbeeld aan wegopbrekingen of bouwactiviteiten. U zult begrijpen dat wij voor eventuele overlast geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden. Wij kunnen dergelijke werkzaamheden immers niet stil leggen. Voor sommige diensten zijn Comfortvilla en u afhankelijk van derden. Denk daarbij bijvoorbeeld aan reparaties aan huis of inventaris, of de levering van voorzieningen en internet. Comfortvilla is niet aansprakelijk wanneer deze derden in gebreke blijven.

Maximaal aantal personen

Het in de woningbeschrijving genoemde personenaantal is het maximaal toegestane aantal. Bewoning met meer personen is niet geoorloofd, op straffe van onmiddellijke verbreking van de huurovereenkomst. Bij de selectie van de vakantiehuizen in ons programma is ‘leefruimte’ een belangrijk criterium geweest. Daarom kan het voorkomen dat er meer bedden zijn dan het maximaal toegestane personenaantal.