CLAUSULAS DE RESERVA Comfortvilla
Es muy importante leer siempre la letra pequeña detenidamente de cualquier contrato. Tanto usted como Comfortvilla tienen sus derechos y deberes. Desde el momento de realizar una reserva, usted debe estar de acuerdo con todas las cláusulas del contrato:
1. Reservar.
2. Costes de reserva.
3. Pedido de reserva y forma de pago.
4. Opción de derecho.
5. Anulación de la reserva por parte del inquilino.
6. Anulación de una reserva por parte de Comfortvilla.
7. Cambios menores en la reserva por parte del inquilino.
8. Cambios mayores en la reserva por parte del inquilino.
9. Responsabilidad del inquilino.
10. Responsabilidad de Comfortvilla.
11. Reclamaciones.
12. Global
1. RESERVAR.
Se puede reservar por teléfono, por escrito o por Internet. Desde el momento de hacer la reserva, entran en vigor responsabilidades por parte del inquilino y Comfortvilla.
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2. COSTES DE RESERVA.
La confirmación de la reserva tiene un coste de 20€. Por una combinación de estancia en dos casas, siempre que sea en semanas consecutivas, únicamente se le cobrarán 20€ una sola vez.
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3. PEDIDO DE RESERVA Y FORMA DE PAGO.
3.1 Todas las reservas se confirmarán a través de Comfortvilla.
3.2 Al confirmarle la reserva, usted deberá pagar el 30% del alquiler más los 20€ en concepto de reserva. El resto del alquiler y todos los extras contratados (seguro de anulación, cuna de bebé, juego de sábanas...) se deberá pagar como máximo 8 semanas antes del dia de inicio del alquiler.
3.3 En caso de reservar durante las 8 semanas anteriores al inicio del alquiler, deberá pagar automáticamente el 100% del precio total del alquiler. En este caso, deberá abonar esta cantidad mediante Internet, o telefónicamente por banco. También es posible pagar al contado. El recibo de pago junto con la confirmación de la reserva, será su contrato de alquiler.
3.4 Si usted no ha podido pagar la totalidad del valor del alquiler, puede anulársele el contrato; el dinero pagado por la reserva no se le devolverá, tal como queda explicado en las cláusulas del apartado “anulación por parte del inquilino”.
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4. DERECHOS DE ANULACIÓN.
4.1 Dentro de los diez dias siguientes a la fecha de confirmación de la reserva, se puede anular tal reserva. Para anularla, deberan llamar por teléfono además de enviarnos el contrato de reserva, mediante carta certificada, a Comfortvilla . Nosotros le confirmaremos la llegada de su anulación, el mismo dia que la recibamos.
5. ANULACIÓN DE LA RESERVA POR PARTE DEL INQUILINO.
5.1 En todos los casos, se debe anular una reserva por teléfono a Comfortvilla , y enviar el contrato de reserva por carta certificada. Inmediatamente después de recibirla, Comfortvilla le enviará la confirmación de la anulación.
5.2 La anulación de una reserva dentro de los diez dias siguientes a la confirmación de tal reserva, no implican ningún coste adicional.
5.3 La anulación de una reserva entre los diez dias después de la reserva y las 8 semanas antes del dia de inicio del alquiler, significa una penalización del 30% de lo pagado por la reserva, más los 20€ de la reserva y el seguro de anulación en caso que lo hubiera.
5.4 La anulación de una reserva entre las 8 semanas y las 4 semanas antes del dia de inicio del alquiler, significa una penalización del 60% de lo pagado por la reserva, más los 20€ de la reserva y el seguro de anulación en caso que lo hubiera.
5.5 La anulación de una reserva entre las 4 semanas antes del dia de inicio del alquiler, y el mismo dia de inicio del alquiler, significa una penalización del 100% de lo pagado por la reserva, más los 20€ de la reserva y el seguro de anulación en caso que lo hubiera. Queda excepto el seguro de viaje, en el caso de que lo haya contratado.
5.6 En la carta de confirmación de la anulación que le enviará Comfortvilla , quedará detallada la cantidad de dinero que se le devolverá y la manera de recuperarlo.
6 ANULACIÓN DE UNA RESERVA POR PARTE DE Comfortvilla .
6.1 Si por causas ajenas a nuestra voluntad, Comfortvilla se ve obligado a anular su contrato, le avisaran lo más rápido posible, oferciéndole un alquiler alternativo. Si la solución alternativa que se le propone no es de su agrado, o no la hay, Comfortvilla le devolverá la totalidad del dinero abonado, sin darle derecho a ningún tipo de indemnización extra.
6.2 En el caso que Comfortvilla se vea obligado a anular su contrato dentro de los 8 dias antes del inicio del alquiler, se le indemnizará con la cantidad de 100€ si la solución alternativa que se le dará no es de su agrado, o no la hay.
6.3 Queda claro que el inquilino solo tiene derecho a cobrar los 100€ de bonificación, en concepto de anulación de una reserva por parte de Comfortvilla , si tal anulación se hace dentro de los 8 dias anteriores al inicio del alquiler; en ningún periodo de tiempo más le da derecho a percibir esta cantidad en concepto de indemnización.
7 CAMBIOS MENORES EN LA RESERVA POR PARTE DEL INQUILINO.
7.1 Si usted quiere hacer una modificación en su reserva ya realizada (cuna de bebé, sábanas...), deberá comunicarlo lo antes posible a Comfortvilla . La confirmación de estos cambios se le comunicaran por escrito tan pronto como se hayan solucionado. El coste por cambios en una reserva ya hecha, es de 20€.
8 CAMBIOS MAYORES EN LA RESERVA, POR PARTE DEL INQUILINO.
Si usted quiere cambiar la casa ya reservada por otra, puede hacerlo hasta las 8 semanas antes del inicio del alquiler; el coste dentro de este periodo de tiempo es de 120€. En caso de querer hacerlo más tarde de esta fecha, deberá regirse por el apartado “anulación de la reserva por parte del inquilino”. Si usted quiere cambiar la fecha ya reservada por otra, puede hacerlo hasta las 8 semanas antes del inicio del alquiler; el coste dentro de este periodo de tiempo es de 120€. En caso de querer hacerlo más tarde de esta fecha, deberá regirse por el apartado “anulación de la reserva por parte del inquilino”.
9 RESPONSABILIDAD DEL INQUILINO.
9.1 Durante el tiempo en que usted disfruta de la casa de alquiler (todo los dias que haya contratado), es usted mismo totalmente responsable de la casa, el contenido de la misma y de todos los accesorios tanto interiores como interiores que contenga. Si ocurren daños materiales ocasionados por el mismo inquilino o cualquiera de sus usuarios o invitados, seran responsabilidad de la persona que ha firmado el contrato; asimismo, será el contratante el que asuma los gastos en concepto de la reparación de los desperfectos. Comfortvilla se reserva el derecho de reclamar costes extras si no se ha saldado la totalidad de los daños, incluso después de haber dejado la casa (finalizado el contrato).
10 RESPONSABILIDAD DE Comfortvilla .
10.1 Comfortvilla no tiene ninguna responsabilidad sobre pérdidas, robos o daños materiales de cualquier tipo, de la casa o del inquilino que alquila la casa por Comfortvilla .
10.2 Los posible cambios especificados en las instrucciones de la casa, no son responsabilidad de Comfortvilla .
11 RECLAMACIONES.
11.1 Comfortvilla trabaja para que el cliente sea atendido de la mejor manera y disfrute de sus vacaciones lo mejor posible. De todas maneras, puede surgir alguna queja o reclamación por parte del mismo. Cualquier reclamación o queja que tenga sobre la casa que ha alquilado, las instalaciones, el tipo de contrato, el trato recibido... puede comunicarlo directamente en la oficina ubicada en el centro del pueblo de Begur; allí podremos atenderle y resolverle sus problemas directamente, en la medida que nos sea posible.
Si no le es posible comunicar su reclamación o queja, o ya la ha comunicado y aún no está resuelta, puede usted hacerlo hasta antes de las 4 semanas siguientes a la finalización del contrato. En este caso, deberá hacerlo por carta certificada, indicando el motivo o causa de la reclamación, a Comfortvilla . Comfortvilla se reserva el derecho de no aceptar las reclamaciones enviadas fuera de este plazo de tiempo.
11.2 En caso de que surjan graves problemas mientras usted es usuario de la casa de alquiler, puede contactar directamente con Comfortvilla de Holanda o España, como usted prefiera. Estamos seguros de que encontraremos rápidamente la solución a su problema, para que pueda seguir disfrutando de sus vacaciones.
11.3 Si decide solucionar su problema alquilando otra casa que no le haya proporcionado Comfortvilla , quedaran anulados todos los derechos que incluye el contrato.
12. Global.
Antes de efectuar una reserva, es sumamente importante leer la información específica para cada casa; esta información le será útil para evitar problemas o malentendidos posteriores. Las cláusulas de reserva del alquiler se rigen por la información específica que se incluye en cada casa de alquiler.